私隱政策

1. 資料控制者

資料控制者：Tree Apps Limited（香港）

聯絡電郵：info@treeapps.hk

2. 我們收集的資料

視乎您使用的服務，我們可能收集以下類別的資料：

• 聯絡資料：姓名、公司名稱、電郵地址、電話號碼、WhatsApp 號碼
• 通訊內容：您透過網站表單、電郵、WhatsApp 或 AI 客服發送的訊息
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、造訪時間及頁面瀏覽紀錄
• 業務資料：查詢主題、服務需求、跟進紀錄及 CRM 內的客戶狀態

3. 資料使用目的

我們使用個人資料作以下用途：

• 回覆查詢、提供報價及客戶支援
• 營運 AI 客服、WhatsApp 商業訊息及 CRM 系統
• 改善網站、服務流程及系統安全
• 履行法律義務及處理資料當事人要求
• 在您同意下發送服務相關通訊

4. WhatsApp 及 Meta 平台

我們透過 Meta WhatsApp Business Platform 提供商業訊息服務。當您與我們的 WhatsApp 商業帳戶互動時， 相關訊息及聯絡資料會由 Meta 依其平台政策處理，並透過 Webhook 傳送至我們的伺服器以作客戶服務及 CRM 記錄。

Meta 的資料處理受 WhatsApp Business 條款 及 Meta 私隱政策 規範。 我們僅為提供服務之目的使用透過 WhatsApp 收到的資料。

5. 第三方服務提供者

我們可能使用以下類別的第三方服務，並僅在必要範圍內分享資料：

• 雲端主機及基礎設施供應商
• 電郵發送服務（SMTP）
• AI 語言模型 API 供應商（用於 AI 客服功能）
• Meta / WhatsApp（商業訊息平台）

我們要求服務提供者採取合理的資料保護措施，且不得將資料用於與我們委託目的無關的用途。

6. 資料保留

我們只在達成收集目的所需的期間內保留個人資料，包括客戶服務、法律及會計要求。 CRM 及 WhatsApp 訊息紀錄一般會保留至客戶關係結束後的合理期間，或按法律要求刪除。

7. 資料安全

我們採取合理的技術及組織措施保護個人資料，包括存取控制、加密傳輸（HTTPS）、 資料庫權限管理及日誌監察。惟互聯網傳輸無法保證絕對安全，我們會持續改善安全措施。

8. 您的權利

根據適用法律（包括香港《個人資料（私隱）條例》），您可能享有以下權利：

• 查閱我們持有的您的個人資料
• 要求更正不準確的資料
• 在適用情況下要求刪除資料
• 反對或限制某些資料處理
• 撤回先前給予的同意（不影響撤回前處理的合法性）

如需行使上述權利，請電郵至 info@treeapps.hk。 我們會在合理時間內回覆。

9. 資料刪除要求

您可要求刪除我們系統內與您相關的個人資料。請發送電郵至 info@treeapps.hk， 並提供您的姓名及聯絡方式（例如 WhatsApp 號碼或電郵），以便我們核實身份後處理。 我們亦可能因法律義務而需保留部分紀錄。

詳情請參閱：用戶資料刪除說明。

10. Cookie 及類似技術

我們的網站可能使用 Cookie 或類似技術以維持基本功能、記錄偏好及分析流量。 您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但部分功能可能因此受影響。

11. 兒童私隱

我們的服務主要面向商業用戶，不會故意收集未滿 18 歲人士的個人資料。

12. 政策更新

我們可能不時更新本私隱政策。更新後的版本將刊登於本頁面，並註明「最後更新」日期。 重大變更時，我們會於網站發布通知。

13. 聯絡我們

如對本私隱政策有任何疑問，請聯絡：
Tree Apps Limited
電郵：info@treeapps.hk
網站：https://treeappshk.com